POLITYKA ZWROTÓW

obowiązuje od dnia [data wprowadzenia]

§1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy i zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym PureOneHouse, dostępnym pod adresem [adres sklepu internetowego], prowadzonym przez:
- [pełna nazwa firmy / imię i nazwisko przedsiębiorcy],
- z siedzibą w: [adres siedziby],
- NIP: [NIP], REGON: [REGON],
- adres e-mail: [adres e-mail kontaktowy].
Polityka zwrotów została przygotowana zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną w modelu dropshippingowym, w ramach którego zamówienia realizowane są przez zewnętrznych dostawców (np. AliExpress, Alibaba).

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres: [adres e-mail kontaktowy].
Sprzedawca po otrzymaniu zgłoszenia poinformuje Klienta o dalszej procedurze zwrotu (adres wysyłki, instrukcje dostawcy, itp.).
Wzór formularza odstąpienia od umowy (opcjonalny):

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(prosimy wypełnić i przesłać e-mailem na adres: [adres e-mail kontaktowy])

Ja, niżej podpisany(a), niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:

Towar podlegający zwrotowi powinien być:
- nieużywany, kompletny i nieuszkodzony,
- w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).
Klient zobowiązany jest odesłać towar nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Zwrot towaru odbywa się na adres wskazany przez Sprzedawcę (w zależności od kraju pochodzenia dostawcy).
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
W przypadku towarów sprowadzanych od dostawców zagranicznych (AliExpress, Alibaba), zwrot odbywa się zgodnie z zasadami ustalonymi z dostawcą, a Sprzedawca pośredniczy w procesie.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania potwierdzenia zwrotu towaru od dostawcy lub samego towaru.
Zwrot środków następuje w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania przez Klienta.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach, gdy:

Towar został wykonany według specyfikacji Klienta lub służy jego indywidualnym potrzebom.
Towar ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do użycia.
Towar został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. akcesoria czyszczące, szczotki, filtry itp.).
Towar został wyraźnie użyty lub uszkodzony po dostarczeniu.

Klient może zgłaszać zwroty i zapytania na adres e-mail: [adres e-mail kontaktowy].
Sprzedawca pomaga w koordynowaniu procesu zwrotu i kontaktu z dostawcą, jednak ostateczne decyzje logistyczne (np. miejsce odesłania paczki) mogą wynikać z zasad platformy AliExpress / Alibaba.
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, by proces zwrotu był możliwie prosty i przejrzysty.

Niniejsza Polityka zwrotów jest integralną częścią Regulaminu sklepu PureOneHouse.
Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Polityce zwrotów, o czym Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.